Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont mulys (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « vos ») lors de l’utilisation du site www.mulys.fr (ci-après « le Site »).

mulys s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion de vos commandes. Ces données peuvent inclure :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail.

  • Informations de commande : produits achetés, montant, moyen de paiement (crypté).

  • Informations de livraison : nom, prénom, adresse de livraison.

  • Informations de compte client (si vous créez un compte) : identifiants, historique de commandes.

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.

  • Préférences marketing : inscription à la newsletter, consentement aux communications.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, orientation, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement, expédition et suivi des commandes.

  • Gestion du compte client et du service après-vente.

  • Envoi d’e-mails de confirmation et de suivi.

  • Communication d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site.

  • Respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

Finalité Base légale
Exécution de la commande Contrat
Création et gestion du compte client Contrat
Envoi de newsletters Consentement
Analyse du trafic et statistiques Intérêt légitime
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité) Obligation légale

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à mulys et à ses partenaires nécessaires à l’exécution du contrat (prestataires de paiement, de livraison, et d’hébergement).

Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, mulys s’assure que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties conformes à la réglementation européenne afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité du traitement :

Type de données Durée de conservation
Données de commande et facturation 10 ans (obligation légale)
Données de compte client Jusqu’à la suppression du compte
Données marketing (newsletter) Jusqu’à retrait du consentement
Données de navigation 13 mois maximum

8. Sécurité des données

mulys met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.

Les paiements en ligne sont sécurisés par des partenaires certifiés (ex. Stripe, PayPal, etc.) via des protocoles de cryptage conformes aux standards PCI-DSS.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing).

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :
📧 contact@mulys.fr

mulys s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies conformément à la réglementation CNIL.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. Marketing et communications

Si vous avez donné votre consentement, mulys peut vous envoyer des offres promotionnelles, des nouveautés ou des conseils liés au bien-être et au Pilates.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail, ou en écrivant à contact@mulys.fr.

12. Hébergement du site

Le site www.mulys.fr est hébergé par un prestataire certifié conforme au RGPD, garantissant la sécurité et la confidentialité des données hébergées.

13. Modifications de la politique

mulys se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du Site ou de la législation.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits :
📧 contact@mulys.fr